Vicidial

Vicidial es una colección de software que te asistirá para realizar las operaciones diarias de tu Call Center.

Permite a los agentes conectarse a través de una interfaz web utilizando un navegador de internet, como Firefox para tomar llamadas de inbound y outbound, hacer marcación predictiva, distribución automática de llamadas (ACD), reportes, monitoreo, grabaciones y mucho más.

Tú configuras el sistema fácilmente, accedes a reportes y controlas tu cuenta desde un portal web, sin tener que instalar aplicaciones. Adicionalmente, también puedes realizar encuestas e incluso transferir la llamada automáticamente a un operador.

Beneficios

• No requieres instalar software.
• Fácil integración con el call center.
• Auto gestionas tu cuenta fácilmente.
• Reduces costos e incrementas ingresos.
• Mejoras la satisfacción de tus clientes.